購物說明

商品出貨時效

【一般商品】（工作天並不包含例假日及國定假日，若您訂購商品時為假日，當天也無法算在工作日內） 

台灣本島商品運送政策

一般商品 ▶3-5個工作天

預購商品 ▶依商品預購日期說明，出貨約3-5個工作天

接單商品 ▶30-50個工作天 (依據不同商品而不同)

客製訂做 ▶30-50個工作天 (依據不同商品而不同)

※配送時程將以各物流作業為主，請知悉！

訂單相關說明

 訂單交易成功，您所註冊的e-mail將會收到系統所發送的「付款成功通知信」外，手機也會接收到簡訊通知。

課程預約注意事項

為維護各位貴賓訂位權益，預訂訂位採預付定金制，每人上課預收定金NT$1000。付款成功才完成訂位。

使用文化幣者，將於現場掃碼折抵款式餘額。

【訂單資訊】
請至「官網－我的帳號－訂單資訊」，可查詢及修改訂單狀態。

【付款方式】
官網預訂訂位付款方式可使用信用卡、ATM轉帳、LinePay。

【定金折抵】
定金將直接抵扣預約該堂課程費用，無法現場退定金。現場確認款式補差額。

【取消訂位】
請參閱 「預約服務條款說明」

【定金退還方式】
須符合「預約服務條款說明」規範，始可退取消訂單退定金者，定金退還至帳戶。恕不直接門市退款現金。

【訂位未到】
訂位將保留10分鐘，遲到或未到將取消訂位且不退款。

A 關於官網線上購物

A-1 本公司線上平台為獨立系統，除另有約定外，線上購物規範內容皆無法適用於實體門市銷售。
A-2 實體門市售價與各網路平台購入價格如有不同時，恕無法進行差價補回。購物前可先確認貴賓認為最優惠或便利的購買處。

A-3 本公司線上平台購入商品，如為客製化產品服務，商品依照客戶需求個別訂製，皆須全額付款後即成立交易，並開始排程製作，皆有工作天。
依消費者保護法第19條第1項但書及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第2款規定，不適用消費者保護法第19條第1項前段關於通訊交易退回商品或解除契約之規定。
因此訂單內確認後，恕不接受取消訂單或變更內容。除因商品瑕疵，亦不接受商品退換貨之要求。

A-4 請您務必確認該商品或服務符合需求始下單訂購，以免產生紛爭。

若您於訂購後，經本網站(本公司)判斷您有任意退換貨、取消訂單次數過高，或任何認為不適當而造成本網站(本公司)作業上之困擾或損害行為，本網站(本公司)將視情況採取暫停或拒絕交易，且永久終止對您提供任何服務之處理。

A-5 消費者使用本線上平台服務，並依本網站指示完成註冊購買後，除有特別情況、規定外，將可享受本線上平台客製化商品完整購買服務。
請務必於帳號申請填表中提供正確完整的個人資訊，以及往後個人資料更新，以確保資料均能維持正確，若消費者提供錯誤、過時或缺漏之個人資料，或者會員資料遭受他人冒用，有違反本約定條款或交易安全等情況時，本公司擁有暫停或終止您於本平台所有服務之使用權。
註冊後請勿將帳號借於他人或轉讓為他人使用，若有違反，原註冊帳號之人仍能應就該他人使用帳號之行為負相關責任。提醒您，使用完服務後，務必登出帳戶，以保障權益。

B 關於官網訂購【 客製商品 】

B-1 客製內容
尺寸、鍍色鑲鑽、指紋印記、雷雕刻字、手工敲字、彩寶鑲嵌…等皆為客製內容。
訂製送禮、體驗商品客製訂購、創意客製、完全客製、企業專案…等為客製商品。

B-2 下單購買
下單後，皆視為同意客製內容、配送工期、服務規範。
客戶下單前，為保障雙方權益，請詳閱並確認訂購項目與規範。

B-3 製作中與完成後

所有金工工序皆不可變動與逆反。
若提出更改需求，將進行專業評估後，依照修正比例收取費用或工期更動。
若提出停止需求，無法請求退款或退換貨。

C  關於官網退貨
C-1【 現貨商品 】

若您購買為限貨商品，依據消費者保護法第19條規定，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約。但如現貨商品有因客戶個人需求增加之加購服務，如鍍色鑲鑽、雷雕、更改特殊戒圍或尺寸..等，則屬於特殊訂製商品，依據A-3方式辦理。

C-2 退貨申請流程
。顧客於收到「現貨商品7日內」，若商品「尺寸不符」，本公司接受退貨申請。
須符合
。「商品未使用」：由本公司使用儀器確認判斷為基準，須為未使用之商品。若已有使用痕跡、DIY商品組裝之情況恕無法直接辦理退貨。(若商品瑕疵、缺件請透過LINE與客服聯繫)
。「物品齊全」：商品包含本體、包裝與配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有單據、隨附文件或資料的完整性，若使用、遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益。建議您妥善保存寄送外箱（袋）至鑑賞期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費（瑕疵品除外）。

。退貨申請內容，符合下列任一標準，將不受理，請多包涵。
- 商品到貨8日以上，期間無提出任何詢問、聯繫之商品。
- 訂製商品。
- 發票、商標、贈品、包裝等隨附出貨物品，毀損或遺失缺件。
- 因每台電腦螢幕顯像不同，網站照片、印刷輸出有時與實際商品色差問題。
- 沾染客戶端氣味、髒污或造成瑕疵。
- 若商品因客戶端不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者。

C-3退貨退款申請：若符合上述內容，請點擊「聯絡我們」，告知需求與原因，將由專人與您聯繫。

D關於官網【 換貨 】

適用消費者保護法，換貨流程，詳見「售後服務說明」。

關於官網【出貨/配送/收件 】

本公司寄出商品前會進行通知(電話或簡訊)，若收到通知後，遲未收到商品，或者寄送資料更新、錯誤填寫…等特殊情形，請主動聯繫本公司更新資訊並完成取貨動作，若超過3個月未取貨，本公司將視為商品已寄出，並不負保管責任。

若非消費者個人因素之商品損毀、運送損傷，其他可歸責於本公司之情況，請您於收到商品七日內，以相機拍下瑕疵發生的情形，發信給客服人員說明狀況後，再請您將瑕疵品寄回本公司。本公司收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後，立即為您免費修復，如無法修復時，將重新製作一份同規格同樣內容之商品。

關於交易政策修改

本網站得將依業務服務及消費者需求，視情況增減、修改或結束相關服務。

**✔✔✔敲敲金工活動場域皆有投保公共意外責任保險，非住家、民宅等非公眾得出入之場或場地未能符合法規要求的體驗活動。✔✔✔**

/ 請確認項目與款項，現場僅提供補差額不做退款服務，其他未盡事宜依照現場與本公司規則。

/ 手作類課程，不可只報名一人，兩人共用一份材料。

/ 因座位有限，未報名者請勿旁聽或陪伴或靠近教學區。

/ 新竹總店陪同有低消，需坐於座位區，請勿靠近教學區。

/ 使用線上平台預約，於百貨門市內可能無法參與全部百貨集點等活動，但可使用電商平台提供活動。

▶ 注意事項

**欲預約體驗時間活動特別時段，我們將由專人與您聯繫**

**經確認預約日期及席次空檔後，收到出發通知信，才算報名完成。**

**體驗課如有可能會有側拍需求或體驗後商品拍攝**並於活動後上傳至主辦單位之臉書粉絲專頁、IG等。

日後可能將含有肖像或商品的照片、影像，使用於活動紀錄或其他招生宣傳等用途。若您不同意請於活動現場主動告知工作人員。

・最晚請提前於2~3日前購票並完成預約，如需改期，請再聯繫。

・如於活動日前24小時內預約者，請盡速匯款確認，如有其他平台學員下單預約同場次，
我們會以收到匯款時間為準。並且需取消您的訂單(或協助順延其他場次)。

・線上付款的金額無法參加百貨集點等活動，如需要請另詢問其他預約方式

・年滿 10 歲以上者方可報名本活動。特殊活動另行通知。

・限預約者參與製作，未預約者不得共同參與課程。

・活動前 5 分鐘開放入場，為了讓體驗活動順利進行，請注意不要遲到。

・部分早場入場時間，依據百貨門店營業時間為準。

・遲到超過 10 分鐘即無法入場，也無法退費，或請求協助更改平日體驗時間或換購。

・敲敲好友應遵守活動場地規則及配合現場講師指示，若有違反因而造成損害，應自行負責。

▶ 預約細則

・繳費完成後如無法出席，可透過訂單系統申請退款，酌收 30% 已發生之所有費用。由於設計師須於活動前十天準備材料與確認授課講師，活動前一日起算十天內恕不受理退換。

**。預約後，敲敲金工 會站內信提供成功預約證明**

**。活動當日請至報到處出示報名成功通知信或訂單後入場。**

**。如因消費者個人因素退定，需酌收 30% 手續費。**

。出發日前 10 日前 (不含出發日) 通知取消，扣除手續費後，退回款項，手續費依付款方式而有所不同。

。出發日前 10 日至當日內不接受取消，並不予退回款項。

。建議您出發日前10 日內如須取消，可將名額轉讓。但請務必告知我們，代理參與者的姓名及聯絡資訊。

。更換時段請提早8天，如未提早可能無法提供更換時段，當日更換視同放棄課程。

。更換時段可更換日依據店家規範為主。

。如因天災等不可抗力因素，敲敲金工 將主動聯繫延期或換購方式。無退費。

。如因非可究責敲敲金工之因素中止參與活動，將不予退回款項。

。若遇颱風，以活動舉辦地所公告之停班課為標準，不考量參與者所在地。